{"id":5246,"date":"2023-01-09T23:39:08","date_gmt":"2023-01-09T22:39:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clarkemodet.com\/responsabilidade-corporativa\/canal-etico\/"},"modified":"2025-12-18T11:11:14","modified_gmt":"2025-12-18T10:11:14","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oldweb2025.clarkemodet.com\/pt-pt\/responsabilidade-corporativa\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal \u00e9tico"},"content":{"rendered":"\n
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\n Compromisso com a sociedade <\/p>\n

\n Canal \u00e9tico <\/p>\n

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Temos um canal \u00e9tico em cada um dos pa\u00edses em que estamos presentes. Cada um deles est\u00e1 aberto a clientes, fornecedores e outras partes interessadas que desejam comunicar uma irregularidade, formular uma consulta \u00e9tica e\/ou regulat\u00f3ria ou monitorar suas reclama\u00e7\u00f5es ou consultas.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n\n

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\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Comunicar uma irregularidade <\/p>\n

Informe-nos sobre qualquer irregularidade \u00e9tica detectada em seu relacionamento com ClarkeModet ou qualquer de seus funcion\u00e1rios ou membros.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Fa\u00e7a uma consulta\u200b <\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer suas perguntas sobre o nosso c\u00f3digo \u00e9tico<\/span><\/span> ou regulamentos internos aqui<\/span><\/span>. Entre<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>em contato conosco<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Monitore suas reclama\u00e7\u00f5es ou consultas <\/p>\n

A plataforma de canal \u00e9tico permite que voc\u00ea conhe\u00e7a o status de todas as comunica\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><\/span> que voc\u00ea enviou para ClarkeModet<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n

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\n <\/p>\n <\/header>\n\n

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\n Argentina<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Brasil<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Chile<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Col\u00f4mbia <\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Dominicana<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Ecuador<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Espanha <\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n M\u00e9xico<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Paraguay<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Per\u00fa<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Portugal<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Uruguai<\/a>\n <\/div>\n
<\/div>\n
\n Venezuela<\/a>\n <\/div>\n
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\n \n Tenho obriga\u00e7\u00e3o de denunciar? <\/a>\n
\n

A participa\u00e7\u00e3o pelo canal contribui para tornar nossa empresa uma empresa mais \u00e9tica.<\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel do canal contribui para prevenir e detectar condutas contr\u00e1rias aos padr\u00f5es \u00e9ticos estabelecidos na Empresa, bem como sua poss\u00edvel resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A participa\u00e7\u00e3o de todos \u00e9 fundamental, pois contribui para refor\u00e7ar um dos nossos valores, a confian\u00e7a. Agradecemos suas contribui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n Qual plataforma \u00e9 usada? <\/a>\n
\n

Para a gest\u00e3o deste canal \u00e9 utilizado o software GlobalSUITE \u2013 Canal de Den\u00fancias da AUDISEC, que possui um sistema de gest\u00e3o certificado nas normas ISO 27001, ISO 22301, ISO 20000 e ISO 9001, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n Existe a mesma informa\u00e7\u00e3o para todas as empresas? <\/a>\n
\n

N\u00e3o, cada empresa tem seu pr\u00f3prio canal \u00e9tico que \u00e9 gerido de forma independente e de forma absolutamente confidencial.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n Como funciona? <\/a>\n
\n

Uma vez feita a comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea receber\u00e1 um nome de usu\u00e1rio e senha para poder acompanhar atrav\u00e9s da plataforma. O nome de usu\u00e1rio fornecido \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel.<\/p>\n

As comunica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o gerenciadas pelo Comit\u00ea de Compliance Regulat\u00f3rio de cada empresa.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n Que garantias tem o canal? <\/a>\n
\n

A gest\u00e3o de canais \u00e9 realizada sob os princ\u00edpios de:<\/p>\n

  • confidencialidade\n
  • Veracidade\n
  • Objetividade e independ\u00eancia\n
  • discri\u00e7\u00e3o profissional\n
  • Garantia dos direitos de presun\u00e7\u00e3o de inoc\u00eancia, privacidade e defesa\n

    Garantimos ao usu\u00e1rio o sigilo profissional de qualquer informa\u00e7\u00e3o que ele traga ao nosso conhecimento de boa f\u00e9 e a aus\u00eancia de repres\u00e1lias.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n \n Que tipo de comunica\u00e7\u00e3o pode ser feita neste canal? <\/a>\n
    \n

    Comunica\u00e7\u00f5es relacionadas a a\u00e7\u00f5es ou comportamentos que possam ir contra os padr\u00f5es \u00e9ticos da Empresa ser\u00e3o feitas exclusivamente por este canal.<\/p>\n

    As ocorr\u00eancias de atendimento, reclama\u00e7\u00f5es ou qualquer outro assunto relacionado devem ser feitas atrav\u00e9s dos canais estabelecidos para esse fim, exceto o canal \u00e9tico:<\/p>\n

  • incidentes do cliente\n
  • incidentes com fornecedores
    \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
    <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4316,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blocks.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5246","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCanal \u00e9tico - ClarkeModet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Canal \u00e9tico - ClarkeModet\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/oldweb2025.clarkemodet.com\/pt-pt\/responsabilidade-corporativa\/canal-etico\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ClarkeModet\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-18T10:11:14+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@clarkemodet\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/oldweb2025.clarkemodet.com\/pt-pt\/responsabilidade-corporativa\/canal-etico\/\",\"url\":\"https:\/\/oldweb2025.clarkemodet.com\/pt-pt\/responsabilidade-corporativa\/canal-etico\/\",\"name\":\"Canal \u00e9tico - 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